„In den guten Zeiten (Verkäufermarkt) muss man seine Mitarbeiter weiterbilden, sensibilisieren und auf Veränderungen rechtzeitig vorbereiten. Dazu haben wir Armin Leinen als Unternehmer, Schulungsleiter und hervorragenden Redner ins Boot geholt. Unser Ziel ist es für unser Montageteam vom Büro bis zur Montage dieselbe Sprache, Ziele und Erfolg beim Kunden zu erzielen. Deshalb haben wir ein Montagehandbuch mit dem Referatsleiter Armin Leinen und den DIAMANT Mitarbeitern entworfen und schriftlich erstellt. Durch seine jahrelange Erfahrung mit Monteuren und Innendienstlern, hatte er schnell dieselbe Sprache und das Interesse aller Anwesenden geweckt. Deshalb sind alle DIAMANT Mitarbeiter sofort in sein Boot gestiegen und jeder einzelnen war sofort Feuer und Flamme. Das Seminar war keine Monotonveranstaltung (nur der Redner spricht, die anderen lassen sich berieseln). Jeder einzelne Teilnehmer wurde um seine Erfahrung, Meinung oder Wissen gefragt. Das alles wurde an einem Schulungstag durchgesprochen, notiert und von jedem einzelnen zur sofortigen Umsetzung übergeben.
Im Januar wurde die Veranstaltung fortgesetzt. Jeder DIAMANT Mitarbeiter konnte seine Erfahrung von den letzten drei Monaten einbringen, ergänzen oder auch ganz streichen lassen. Dabei hat Herr Armin Leinen ein sehr gutes Fingerspitzengefühl und motivierte alle Anwesenden mitzumachen. Dadurch wurde aus dem Brainstorming ein einmaliges Werk von allen DIAMANT Mitarbeitern. Das Montagehandbuch wurde von Herrn Armin Leinen in Heimarbeit fertig gestellt und vor der Verabschiedung an DIAMANT weitergeleitet. Wir, die Geschäftsleitung und die Mitarbeiter von DIAMANT sind nicht nur stolz auf unser Werk. Alle Mitarbeiter werden ab sofort das Montagehandbuch leben und den Kunden begeistern. Es soll für jeden DIAMANT Kunden zur Erlebnismontage mit vielen positiven Überraschungen werden. Damit alle DIAMANT Kunden dieses Montageerlebnis in die Welt bei allen Gelegenheiten erzählen.
