Meine praktischen Erfahrungen
Seit 2017 selbständiger Speaker, Motivator und Trainer vor Ort in den Betrieben und online zum Thema „Gelebte Kundenbegeisterung und Markenentwicklung im Handwerk“.
2007-2017 Prokurist bei COPLANING Luxemburg (ca. 95 Mitarbeiter), dem europäischen Vorzeigeunternehmen im Handwerk für herausragende Kundenbegeisterung in Verkauf und Montage von exklusiven Bauelementen, Sonnenschutz und Gesamtmodernisierungen. U.a. verantwortlich für Verkauf, Trainings, Marketing, Mitarbeiterentwicklung, Finanzen und Qualitätsmanagement.
Seit 2007 Trainer von mehreren Tausend externen Handwerkern (Unternehmer, Verkäufer, Monteure).
Meine konsequenten Ziele
Gelebte Kundenbegeisterung als Erfolgskonzept in Betrieben nachhaltig etablieren, um sich im harten Preiskampf von Wettbewerbern abzuheben, höhere Abschlussquoten, bessere Marktpreise, höhere Montageproduktivitäten, weniger Restarbeiten und vor allem wertvolle Weiterempfehlungen zu erzielen.
Stärkung und Ausbau der Kunden-Marke (aktive Weiterempfehlung) und der Arbeitgeber-Marke (Fachkräfte finden und binden)
Motivation der Mitarbeiter*innen für gelebte Kundenbegeisterung.
Motivation der Unternehmer*innen für mehr MARKE, mehr FACHKRÄFTE, mehr FREIHEIT.
Mein nachhaltiger Mehrwert
Präsentation und Erläuterung vieler praktischer Ideen und Erfolgsrezepte anhand erfolgreicher Referenzunternehmen zur direkten Nachahmung und nachhaltiger Umsetzung in Ihrem eigenen Unternehmen.
